Si può essere il capo spirituale di 1,4 miliardi di persone nel mondo (oltre il 17,7% della popolazione globale) e restare invischiati tra password e domande di sicurezza del servizio clienti della propria banca? È quello che è capitato a Leone XIV, “vittima” di un’operatrice del customer service del proprio istituto di credito in una storia raccontata dal New York Times che assomiglia molto a una barzelletta.
Circa due mesi dopo l’elezione a Pontefice avvenuta l’8 maggio 2025, Robert Francis Prevost telefonò alla sua banca negli Stati Uniti, come ha riferito un suo caro amico, padre Tom McCarthy, a un incontro di fedeli cattolici statunitensi. Il nuovo Pontefice si presentò con il suo nome secolare Robert Prevost, dicendo di voler cambiare il numero di telefono e l’indirizzo registrati presso la banca.
Papa Leone rispose correttamente a tutte le domande del servizio clienti dell’istituto di credito. A quel punto, la donna al telefono gli disse che non era sufficiente e che avrebbe dovuto recarsi di persona in filiale. «Lui rispose: “Beh, non potrò farlo”», ha raccontato padre McCarthy in un video condiviso sui social media. Il Pontefice allora provò a spiegare: «Cambierebbe qualcosa se le dicessi che sono Papa Leone?», chiese, sempre secondo il racconto di padre McCarthy. La donna riattaccò.
La vicenda ha un lieto fine: la questione è stata risolta grazie all’intervento di un altro sacerdote che aveva dei contatti con il presidente della banca, ha raccontato padre McCarthy. Non si hanno invece notizie dell’operatrice del servizio clienti che aveva interrotto la chiamata con il cliente più famoso della banca. «Riuscireste a immaginare di essere conosciute come la donna che ha riattaccato il telefono in faccia al Papa?», ha detto padre McCarthy.
Papa Leone, subito dopo l’elezione, avrebbe telefonato anche allo Ior, chiedendo se poteva mantenere il suo conto corrente personale, dopo la nomina a Pontefice. È quanto si apprende da fonti interne alla banca del Papa che tuttavia non rivelano se poi sia stata trovata o meno una soluzione tecnica per accontentare la richiesta del Pontefice.
