«Il nostro obiettivo è rendere felici i pet e i loro pet parent»

Seicento negozi in Italia e la rete continuerà a crescere, spiega Guillaume Seneclauze, manager con una lunga esperienza nella gdo francese e dall’ottobre scorso amministratore delegato di Arcaplanet, la più grande catena di pet store del nostro Paese. Tra le priorità per il 2026, l’impegno a contrastare l’inflazione, che incide sul carrello della spesa di ogni famiglia, pet food compreso. «L’iniziativa “Prezzi bassi garantiti & prezzi bloccati” è per Arcaplanet una politica di convenienza continuativa, con un impegno a offrire prezzi competitivi su un’ampia selezione di prodotti – spiega l’ad –. Sugli scaffali ai clienti viene comunicato che il brand ha abbassato i prezzi, garantendo il prezzo con il rimborso in punti Arcacard raddoppiati nel caso in cui lo si trovasse a un prezzo più basso presso altri negozi».

Progetti di espansione

Per i prossimi anni Arcaplanet ha un piano di espansione capillare: «Nel 2026 puntiamo ad aprire circa 50 store, concentrandoci soprattutto nelle aree del Paese dove oggi siamo meno presenti. Parallelamente –sottolinea Seneclauze – continueremo a investire nell’omnicanalità, nei servizi dedicati e nello sviluppo del digitale, affinché l’espansione della rete fisica e quella dell’online restino complementari e coerenti con la nostra visione di prossimità e completezza del servizio». Arcaplanet offre ad esempio il pick up in store, disponibile a un’ora dall’ordine fatto online e secondo l’ad sono iniziative come queste che contribuiscono al successo della catena: «Per il terzo anno consecutivo siamo stati premiati come l’insegna preferita dai pet parent italiani e nel 2026 il riconoscimento ha un valore ancora più forte: per il secondo anno consecutivo Arcaplanet ha ottenuto sia il primato nella categoria pet store sia il primo posto assoluto per clientela soddisfatta, distinguendosi tra 348 insegne analizzate nell’indagine condotta su oltre 25mila famiglie». Strategico anche l’investimento fatto negli ultimi due anni in cliniche veterinarie: «Il nostro obiettivo è migliorare la salute degli animali per rendere più felici pet e pet parent: un impegno che trova conferma nei dati Anmvi, l’associazione dei veterinari italiani. Nell’ultimo decennio la vita media dei pet è aumentata di 1,8 anni grazie a una migliore alimentazione e a una maggiore attenzione veterinaria».

Un 2025 di crescita a due cifre

Tornando ai numeri, nel 2025 le vendite della catena, che nello scorso anno ha aperto 40 nuovi negozi, sono cresciute del 10,5% rispetto al 2024. «Questi risultati derivano da diverse operazioni e azioni strategiche messe in atto dal brand – conclude l’ad –. Oltre all’espansione retail, ci sono lo sviluppo dell’e-commerce e l’implementazione di servizi e prodotti a marchio privato. In termini di nuovi clienti, abbiamo chiuso il 2025 con un totale di oltre 2,8 milioni di clienti fidelizzati».