Buongiorno, ho ricevuto sul cellulare un SMS dalla mia ASL che mi invita a prenotare uno screening oncologico e cita i miei dati anagrafici. Io però non ho mai dato il consenso per essere contattata sul telefono privato. Il Garante della Privacy ha davvero autorizzato questo uso dei nostri recapiti? Non è una violazione della mia riservatezza?
Francesca, Napoli
Cara Francesca, la sua è una reazione del tutto comprensibile. Ricevere un messaggio non richiesto sul proprio smartphone può dare la sensazione di un’intrusione nella sfera personale. Eppure, per quanto possa sembrare controintuitivo, la ASL è effettivamente autorizzata a inviarle quel tipo di comunicazione, anche senza un consenso esplicito da parte sua. Vediamo perché.
Perché la ASL può scriverle senza consenso
Gli screening oncologici – per il tumore al seno, al colon-retto e alla cervice uterina – fanno parte dei Livelli Essenziali di Assistenza (LEA), cioè delle prestazioni che il Servizio Sanitario Nazionale è tenuto a garantire a tutti i cittadini. Non si tratta di pubblicità o di marketing sanitario: è prevenzione, ed è un obbligo istituzionale. Il Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR, Reg. UE 2016/679) e le linee guida del Garante italiano prevedono che le autorità sanitarie possano trattare i dati dei cittadini senza richiedere un consenso specifico per ogni singola comunicazione, a condizione che esista un «interesse pubblico rilevante». La tutela della salute individuale e collettiva attraverso la diagnosi precoce rientra pienamente in questa definizione. I recapiti utilizzati sono quelli già presenti nell’Anagrafe Sanitaria, la banca dati a cui la ASL accede per le proprie funzioni istituzionali.
Il bilanciamento tra diritto alla salute e riservatezza
Il Garante della Privacy ha compiuto una scelta chiara: ha ritenuto che il diritto alla salute sarebbe concretamente compromesso se le ASL non potessero raggiungere i cittadini per esami che possono salvare la vita. Tuttavia, questo non significa carta bianca. Per proteggere la riservatezza di ciascuno, i messaggi devono rispettare regole precise. Eccole qui di seguito: essenzialità: l’SMS non deve contenere dettagli clinici espliciti. Deve limitarsi a un invito generico, senza rivelare diagnosi o informazioni sensibili; sicurezza: il messaggio non deve includere link che richiedano l’inserimento di password, dati bancari o altre informazioni personali; riconoscibilità istituzionale: deve essere immediatamente chiaro che la comunicazione proviene dal Servizio Sanitario, e non da un soggetto terzo. I dati parlano chiaro: i promemoria digitali aumentano la partecipazione agli screening del 20-30%, contribuendo a diagnosi più precoci e, in definitiva, a salvare vite. Un SMS viene letto quasi istantaneamente, a differenza di una lettera cartacea che può finire nel cestino o andare smarrita. E c’è anche un vantaggio ambientale: meno carta, meno costi di spedizione per la sanità pubblica.
